Nous livrons nos coussins à votre domicile sans frais de port.

En règle générale, le délai de livraison est d'environ 3 à 5 jours ouvrables en Allemagne.

Malheureusement non, la livraison n'est possible qu'à une adresse où vous pouvez réceptionner le colis en personne.

Nous nous efforçons de livrer tous les colis dans les délais indiqués. Si cela n'a pas été le cas dans votre cas, veuillez nous contacter à l'adresse suivante service clientèle@komfortkissen.de

Il est bien sûr possible de faire livrer le coussin confort en Suisse. L'envoi coûte 9eur.

Malheureusement, la Suisse n'est pas un pays de l'UE. Tous les envois qui entrent dans le pays sont soumis à des droits de douane supplémentaires, mais nous ne pouvons pas dire à l'avance à combien s'élèvent les frais de douane. Les frais de douane sont toujours à la charge du destinataire et doivent être payés avant la livraison pour pouvoir recevoir la marchandise. 

Nous nous efforçons d'emballer le site KomfortKissen de manière à ce qu'il vous parvienne en parfait état. Si votre colis a été endommagé, veuillez nous envoyer une photo à service clientèle@komfortkissen.de et nous nous efforcerons de trouver une solution dans les plus brefs délais.

Vous pouvez renvoyer l'oreiller dans un délai de 28 jours sans donner de raison (veuillez noter que les housses d'oreiller seules ne peuvent pas être retournées). La rétractation doit toutefois être expressément annoncée. Le simple renvoi de la marchandise (sans déclaration explicite) dans les 28 jours ne suffit pas. Veuillez noter que seuls les produits propres et non endommagés peuvent être retournés.
Les autres articles que nous vendons peuvent être retournés dans les 14 jours calendaires suivant la livraison contre remboursement du prix d'achat. Le client a droit à une garantie de remboursement si le produit n'a pas été utilisé ni déballé et s'il est dans son état d'origine.
Tous les frais de retour sont à la charge du client.
Le client doit nous informer de son souhait de retour. Veuillez nous contacter : service clientèle@komfortkissen.de

Si quelque chose s'est mal passé avec votre livraison, veuillez nous envoyer une photo à service clientèle@komfortkissen.de et nous nous efforcerons de trouver une solution dans les plus brefs délais.

Le remboursement du montant ou l'annulation de la facture peut prendre jusqu'à 14 jours après réception du retour. Si toutefois vous n'avez pas été remboursé, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante service clientèle@komfortkissen.de.